Wasserturm Hotel Cologne, Curio Collection by Hilton - Köln

Alma B.

Meine Familie aus Spanien war vor Kurzem zu Besuch in Köln, und ich habe für sie ein Zimmer im Wasserturm Hotel Cologne, Curio Collection by Hilton gebucht – und das war die richtige Entscheidung!
Schon bei der Ankunft war meine Familie begeistert von der außergewöhnlichen Architektur des Hotels. Ein umgebauter Wasserturm mitten in Köln: sehr beeindruckend! Die Zimmer waren stilvoll eingerichtet, sehr sauber und boten einen tollen Blick über die Stadt. Besonders der Service wurde von meiner Familie in den höchsten Tönen gelobt – freundlich, zuvorkommend und immer hilfsbereit.
Was mich persönlich sehr gefreut hat: Durch die zentrale Lage konnten sie die Stadt ganz unkompliziert erkunden. Der Dom, die Altstadt und viele Sehenswürdigkeiten waren fußläufig erreichbar oder mit den öffentlichen Verkehrsmitteln schnell zu erreichen. Auch abends konnte man gemütlich in der Rooftop-Bar den Tag ausklingen lassen – meine Familie schwärmt noch heute vom Ausblick!
Für mich war es schön zu sehen, dass sie sich so wohlgefühlt haben und gleichzeitig Köln auf eine besondere Weise kennenlernen konnten. Ich bin wirklich begeistert und werde das Hotel definitiv wieder buchen, wenn ich Besuch bekomme.

JMB_Germany

Ich bin nun schon einige Male im Curio Wasserturm Hotel in Köln gewesen und jedesmal war ich, nicht nur von der erstklassigen Designinneneinrichtung begeistert, sondern auch vom absolut freundlichem Personal in allen Bereichen. Der SPA Bereich ist zwar wirklich sehr klein (eine Sauna) aber dafür sehr schön gemacht und ich war bisher auch die meiste Zeit alleine! Hervorheben möchte ich auch (und gleichzeitig Danke sagen), dass ich als Diamond Member bisher immer ein sehr großzügiges Upgrade bekommen habe! Wirklich TOP! Für das Frühstück sollte man sich Zeit nehmen, da es mit viel Liebe gemacht ist und auch tolle zusätzliche Speisen angeboten werden. Ich kann nur sagen: jederzeit sehr gerne wieder! Habe schon wieder für Juni und Juli gebucht!

Miriam G.

Das Personal war stets freundlich. Wir haben ein grösseres Zimmer bei Check-In erhalten, weswegen wir ein Zimmer mit 31qm2 und im 9. Stock erhielten. Das Zimmer hat eine tolle Aussicht, es könnte etwas sauberer sein (Ablageflächen etwas staubig). Zudem war die WC-Spüle sowie der Föhn kaputt. Leider hat es nur 2 kleine Lifte, jedoch war 1 Lift den ganzen Aufenthalt lang kaputt. Die Preise sind generell sehr teuer und nicht ganz gerechtfertigt (Frühstück 31 Euro pro Person, Hotelbar, Zimmerpreise..). Meinerseits etwas fragwürdig war die laute Musik, die an einem Sonntagabend im Hotelzimmer laut zu hören war. Der Boden "vibrierte" und der Bass hallte. Dies kam vermutlich von der Hotelbar, welche uns den ganzen Abend bis 22:20 beschallte. Dies erwarte ich in einem ruhiggelegenen gehobenen Hotel eher nicht...

Josef R.

Ich habe meiner Frau ein Wochenende im Wasserturm geschenkt, da wir vor ein paar Jahren schon einmal dagewesen sind und absolut begeistert waren.
Dieser Eindruck hat sich leider nicht wiederholt.
Der Empfang an der Rezeption war freundlich und nett. Als wir dann unser Zimmer betraten ( Standardzimmer m. Frühstück zum Preis von 629€ für zwei Nächte) waren wir schon entsetzt was für diesen Preis angeboten wird. Das Zimmer wies schon einige Abnutzungserscheinungen auf, Macken an den Wänden, ein durchgehender Schmutzstreifen an der Wand. In den Fensterrahmen Staub, den man auch ohne Fingertest schon sehen konnte.
Im Bad keine Abstellmöglichkeiten, unter dem Waschbecken eine Verkleidung die sich schon in ihre Einzelteile zerlegte. Am Rand des Waschbeckens Abplatzungen.
Wir sind dann zur Rezeption und haben dies alles beanstandet. Die Rezeptionistin sagte sie wären komplett ausgebucht und könnten uns kein anderes Zimmer anbieten. Stattdessen würde sie das Hauskeeping informieren und das Zimmer nochmal reinigen lassen. Zusätzlich bot sie uns noch zwei Cocktailgutscheine an. Als wir dann aus der Stadt wiederkamen, war das Zimmer nochmal gereinigt worden. Die Fensterrahmen waren jetzt staubfrei. Als nächstes entdeckten wir Zahncreme vom vorherigen Gast unter dem Rand des Waschbeckens.
Interessehalber recherchierten wir im Internet ob das Hotel wirklich ausgebucht war. Wir hätten im Internet noch das ein oder andere Zimmer buchen können, entgegen der Aussage der Rezeptionistin, das das Hotel ausgebucht ist.
So gingen wir ein zweites Mal zur Rezeption und Taten unseren Unmut kund. Nach einigem hin und her bestand dann doch plötzlich die Möglichkeit, trotz ausgebuchtem Hotel, in das ein oder andere Zimmer umzuziehen, was wir dann auch Taten. Das neue Zimmer war wesentlich größer, komfortabler und vor allem sauber. Von hier aus nochmal vielen Dank dafür.
Am nächsten Morgen beim Frühstück wurde das bestellte Omlett vergessen. Es gab zwei Sorten Brötchen und zwei Sorten Brot. Bei allen ist die frische und knusprigkeit irgendwo auf der Strecke geblieben. Es war alles weich und pappig wie bei schlechten Aufbackbrötchen. Zwei Sorten Käse, zwei Sorten Wurst, kein Frischkäse und von frischen Säften ganz zu schweigen. Eigentlich alles Standard und nicht zuviel verlangt. An dieser Stelle möchte ich nochmal auf den Preis hinweisen.
Am nächsten Morgen betreten wir den Frühstücksraum und haben den Eindruck das wir uns quasi in einer Disco befinden. Laute Musik klang aus einem direkt am Saft- und Eierspeisenbuffet platzierten Bluetooth Lautsprecher. Es schien sich um die Playlist einer Angestellten zu handeln, die kurze Zeit später anfing, zu den sehr lauten Klängen zu tanzen. Kurze Zeit später baten wir darum, die Musik doch etwas leiser zu regeln, was dann auch passierte. Alle Speisen haben sich zum Vortag in der Qualität nicht verbessert, ansonsten hätte man von einem Ausrutscher sprechen können.
Ein anderes Paar verließ nach dem Frühstück ihren Tisch. Eine Angestellte Servicekraft kam, um den Tisch für die nächsten Gäste in Ordnung zu bringen. Das tat sie auch auf beeindruckende Weise. Das Tischset wurde vom Tisch genommen, die Brötchenkrümel wurden mit eleganter Bewegung auf den Boden befördert. Dementsprechend sah es unter einigen Tischen auch aus.

Beim Duschen ist Vorsicht geboten, da man einen Wechsel aus kaltem bis brühend heißen Wasser durchlebt, was auch im Internet schon des öfteren moniert worden ist. Reaktion oder Handlung seitens des Hotels? Leider keine.
Für die Zukunft kann man dem Hotel nur alles Gute wünschen und die baldige Einsicht, diesen Weg so nicht weiterzugehen um nicht noch mehr Hotelgäste zu verlieren.

Christof F.

Ein sehr schönes, super organisiertes und sehr Service-orientiertes Hotel. Wir waren 3 Nächte da. Hervorheben möchte ich den reibungslosen Ablauf der Buchung. Dort hat es schon angefangen mit der super Freundlichkeit und tollen Kundenorientierung. Es hat sich den ganzen Aufenthalt durchgezogen 😊. Egal, ob ich eine Frage hatte oder spontan ein Meetingraum brauchte - ich hatte immer das Gefühl, dass der Gast absolute Priorität hat. Insbesondere bei Aleks und der Frühstücks-Chefin möchte ich mich besonders bedanken, die stets eine Lösung und Idee auf unsere Wünsche hatten. Ihr habt es geschafft und ein tolles Erlebnis und Gefühl zu bescheren. Die Suite war natürlich auch super.
Vielen Dank ans gesamte Team vor Ort.

Holger V.

Sehr schönes Hotel, alles sehr sauber. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Ein kleines Manko gibt es leider, die klimaanlage kühlt nicht richtig.
Frühstück ist ausreichend und, sehr lecker.
Die Hotelbar ist gemütlich und schön zum verweilen. Das Personal ist auch Freundlich und zuvorkommend.
Vielen lieben Dank für den schönen Aufenthalt.

Michael G.

Ich war zum ersten Mal im Wasserturm in Köln, in der "Rooftop Bar" im 11.ten Stock. Die Aussicht ist wirklich super schön, das Personal sehr schnell und immer freundlich. Die Cocktails waren nicht wirklich preiswert, dafür aber sehr gut. Man bekommt auch Cocktails die nicht auf der Karte stehen, das Personal ist immer bemüht, die Wünsche der Gäste zu erfüllen, dafür meinen herzlichen Dank.
Gruß und Danke Michael Güldenpfennig

joachimkX5886DS

Optisch grandioses Hotel, netter Service für fantastischen Service. Leider war es fürchterlich warm und die Klimaanlage hat nicht funktioniert. Dafür wurde uns aber ein Frühstück gutgeschrieben. Apropos Frühstück. Ich hatte lange kein so gutes Frühstück in einem Hotel. Der Bagel mit poschiertem Ei und Avocado war grandios. Schön fand ich auch den Garten, indem man gemütlich den Gratis-Kaffee, den es in der Lobby gibt, genießen kann.