St.Stephanus Apotheke - Illingen

Benjamin P.

Telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Und das sagen Sie einem in einer menschenleeren Apotheke noch frech ins Gesicht, dass sie für so etwas keine Zeit haben. War definitiv zum letzten Mal dort.

Chriss 1.

Ich war sehr lange Zeit Stammkunde in dieser Apotheke, aber nach meiner jüngsten Erfahrung werde ich definitiv nicht mehr zurückkehren. Über mehrere Tage hinweg habe ich wiederholt versucht, die Apotheke telefonisch zu erreichen – ohne Erfolg. Das Telefon wurde einfach nicht abgehoben, trotz mehrfacher Versuche.

Frustriert bin ich schließlich persönlich zur Apotheke gefahren. Drinnen war kein einziger Kunde, es herrschte also keine Hektik. Trotzdem habe ich, als ich draußen stand, noch einmal versucht anzurufen. Und wieder: Niemand ging ans Telefon. Es war deutlich zu merken, dass die Anrufe absichtlich ignoriert werden.

Eine solche mangelnde Kundenorientierung und Ignoranz kann ich nicht akzeptieren. Sehr schade, aber ich werde diese Apotheke in Zukunft meiden.Zum Glück gibt es in Illingen noch jede menge anderer Apotheken wo Service noch was zählt.

Daniela J.

Ich bin wirklich entsetzt über diese Apotheke und deren Mitarbeiter. Ich kam gestern in die Apotheke da mein Sohn viele Hautläsionen im Mund. Die Kieferorthopädin hat mir geraten eine Salbe wie Kamistadgel oder ähnliche Produkte zu kaufen. Erst mal wurde ich von der Mitarbeiterin blöd angeschaut was ich denn nun wolle. Dann schaute sie im PC und sagt oh da habe ich nichts da, ach ne das andere Medikament ist erst bestellt und nicht da. Sie geht zu einem Kollegen und fragt ihn was sie machen soll, er nur lapidar: gib ihr infecto soor. Als ich nach Hause ging sag ich das eine Pilzsalbe ist. Nach Rücksprache mit der Kieferorthopädin (die hat sich selbst gewundert wieso man mir so etwas verkauft wenn ganz klar ist das es kein Pilz ist) habe ich die Salbe zurückgebracht. Und dann? Nichts, kein oh ich bestell ihnen das richtige Medikament oder sonst was. Ich bekam das Geld zurück und wurde einfach doof angeglotzt(zwischenzeitlich hatten sich die Mitarbeiter noch in den Haaren)Ich bin dann in eine andere Apotheke, dort wurde sofort das passende Medikament bestellt und am gleichen Tag geliefert. Wie kann man nur so mit Kunden umgehen. Der junge Chef ist ja echt okay, aber der Rest der Bande? Nie mehr! Ich bin immernoch wütend und sauer.

Omar S.

Ich bin ein stammkunde Die Apotheke ist sehr gut die Mitarbeiter auch aber die haben eine neue Mitarbeiterin man muss ihr alles 2000 mal Erklären und die versteht nicht die weit vom Beruf nix. Und das Rest Geld bekommt ihr Falsch zurück also passt lieber auf bei der (Meine Meinung)

Angel K.

Diese Apotheke ist auf der Liste ( Vertragspartner für Hilfsmittel ), die die Barmer Krankenkasse ihren Versicherten an die Hand gibt um Hilfsmittel zu beziehen!
Im Saarland gibt es Vertragspartner für diese Produktgruppe in Illingen, Sulzbach, Riegelsberg, Kirkel, Völklingen, Schwalbach und Saarlouis.
Da ich mein erstes Rezept über diese Hilfsmittel erhalten habe, war ich letzte Woche persönlich nach Illingen gefahren, um mich beraten zu lassen.
Doch…… Fehlanzeige !
Da ich kein Kunde in dieser Apotheke bin, werde ich auch nicht beliefert.
Wow , kurz und knapp und ……
……. echt krass.
Ist hier nicht verstanden worden was Apotheken machen? Mit Sicherheit, wäre ich ein neuer Stammkunde geworden. Hier gibt’s wohl zu viele Kunden. Ob das so bleibt…..
…. Wer weiß.
Liebe Mitarbeiter, Besitzer, Verantwortlichen, Geschäftsleitung.
Habt ihr schon einmal von dem Begriff „Kundenfreundlichkeit“ gehört?
Es gibt da eine Definition, die bei mir leider immer wieder Kopfschütteln und eine große Verwunderung/Verärgerung auslöst, da sie einfach nur falsch ist !!!

Leider habe ich diesen Eindruck sehr oft schon gehabt . Kundenfreundlichkeit ist: wenn der Kunde keine Widerworte hat, nicht besserwisserig ist, nicht nervt und immer freundlich ist !
Sollte man der Krankenkasse die Info über die kompetente Nicht-Hilfe weiterleiten?

aoxomoxoa !.

rabattmünzen wurden nicht eingetauscht unter dem vorwand,daß der zuständige mitarbeiter nicht da wäre....kennen sich anscheinend mit den geschäftsbedingungen nicht aus.dort kaufe ich nie wieder.schade daß 0 sterne nicht geht.

S. B.

Schlechte Beratung. Fast immer haben wir nicht da. Gibt es auch nicht. Nur woanders bekommt man es dann komischerweise. Auf WhatsApp bekommt man keine Antwort wenn man Auskunft möchte oder was bestellen möchte .Personal teils unfreundlich.

M. Z.

So lala, für die üblichen Sachen Jaaaa aber alles was Verschreibungspflichtig ist... Nie da, muss bestellt werden oder der Klassiker: "nicht mehr lieferbar" ! Totaler Quatsch, denn in der anderen Apotheke in Illingen, die am Kreisel ist irgendwie alles lieferbar 💁‍♂️