Statera Bikes - Gengenbach

Diana G.

Ich habe es gewagt und trotz der negativen Bewertungen der letzten Zeit hier online bestellt. Das E-Bike war hier im Gegensatz zu anderen Online Händlern rund 1.000€ günstiger. Es wurde (fast) einwandfrei geliefert. Es fehlte ein Teil und habe sofort eine e-mail geschrieben, die auch sehr schnell bearbeitet wurde. Das fehlende Teile wurde innerhalb von 5 Werktagen geliefert. Ansonsten wurde das Fahrrad einwandfrei gesichert und verpackt geliefert. Ich würde hier jederzeit wieder mein Fahrrad bestellen.

Mäx M.

Habe mir trotz teilweiser schlechter Bewertungen ein E MTB bestellt. Der Preis war einfach unschlagbar & nicht mit den Preisen von Händlern vor Ort zu vergleichen!
Lieferung war schnell & der bisherige Kontakt zum Kundenservice immer nett & Zielführend ! Würde immer wieder dort bestellen!:)

Sven D.

Habe mir ein rel günstiges Kalkhof e Bike dort gekauft. Speditionsankündigung kommt einen Tag vorher, kein weiteres Tracking und Terminverschiebung möglich. Fahrrad kam leider beschädigt an, Mantel, Felge und Schlauch vorne defekt. Felge hat ne Acht. Bremsscheibe verzogen. Fahrradcomputer fehlte. Habe alles per Mail gemeldet,dann tagelang keine Reaktion, von Anrufen soll man lt automatischer Antwort absehen. Da ich das Fahrrad im Urlaub benutzen wollte, habe ich jetzt auf eigene Faust reparieren lassen, hat mich jetzt nochmal 170 Euro gekostet, damit es fahrbereit ist und ich einen Fahrradcomputer zur Bedienung benötigte. Im Urlaub stand jetzt ein Karton von DPD vor der Tür mit Ersatzteilen, anscheinend zur Selbstmontage. Was soll das bitte? Ohne jeglichen Rücksprache oder Kontaktaufnahme. Im übrigen musste auch die Schaltung noch justiert werden. Also sehr durchwachsen und ich würde zukünftig doch wieder auf den lokalen Fachhandel zurückgreifen.
Hab jetzt zuviel Lehrgeld gezahlt und die eigentliche Ersparnis ist hinfällig. Das Fahrrad jedoch ist schon sehr hochwertig und für den Preis eigentlich angemessen und gut. Jedoch Kommunikation seitens Statera Bikes Note ungenügend, bzw faktisch nicht vorhanden.

Marcel M.

Wollte in meinem Sommerurlaub (Den ich aufgrund meines Geburtstags immer bereits im Mai nehme) meinen Weg in das Hobby MTB finden. 2-5 Tage Lieferzeit, super direkt 04.05.25 kurz vorm Urlaubsstart bestellt hatte eh noch was zu tun, arbeiten im Garten etc, dass passt schon.
Direkt am gleichen Tag noch die Bestätigungs-Mail bekommen, soweit so gut, Bestellung ist in Bearbeitung.

5 Tage sind vergangen, noch nichts von dem Fahrrad gehört, genau so wie der Helm und die Pedale von dennen weit und breit noch nichts zu sehen war.
Ich habe mich über das Kontaktformular beim Service gemeldet (09.05.25)
Antwort bekamm ich am 10.05.25 "Man prüfe den Fall und meldet sich" (sinngemäßt) - Selbstverständlich, hat sich hier nie wieder jemand gemeldet.

dann kam der 13.05.25 an dem ich mich dann doch dazu entschied zum Telefon zu greifen, da anderweitig wohl mit keiner Antwort oder Regung der Verkäufers zu rechnen war.
Ich dann eben dort angerufen, das einzig positiv was ich bis jetzt sagen kann ist, dass der Herr am Telefon immerhin freundlich war. Nachgefragt was hier jetzt eben Phase ist und naja.
"Ja ihre Kontaktanfrage haben wir bekommen, die Spedition hat sich dann nicht mehr gemeldet" - Was in dem Moment schon witzig war als Antwort sich dann einfach gar nicht mehr zu melden. Aber jetzt kommt der Twist Das Fahrrad wurde der Spedition nie übergeben genau so wie mein Paket.......
Was ja schon ne absolute Frechheit ist.
Dann bekam ich über den Tag ne Mail, dass jetzt am (13.05.25) das Fahrrad der Spedition übergeben wurde, Zitat - "Nach Rücksprache mit der Logistik wird das Bike noch heute der Spedition übergeben, bitte entschuldigen Sie nochmals die Verzögerung! ".
Natürlich wurde das Fahrrad nicht am 13.05.25 der Logistik übergeben, sondern am 14.05.25 laut der Logistik. Die jetzt auch noch die Frechheit besitzt das angebene Spektrum der Lieferzeit komplett auszunutzen mit einem Wochenende dazwischen. Angeblich Lieferung soll am 19.05! stattfinden.

Ich finde es unfassbar, dass bei einem so hochpreissigen Produkt der Service so miserabel ist.
Hätte ich mich nicht per Telefon gemeldet, würde ich heute noch auf eine Antwort von der ersten Kontaktaufnahme warten. Das Fahrrad wäre mit Sicherheit heute noch nicht verschickt worden.
geschweigeden das Paket.
Das nach einem eigenen Versagen 0 aber auch wirklich NULL anstallten gemacht wurden sich in irgend einer Form zu entschuldigen oder wenigstens versucht wurde bei der Spedition etwas Zeit bei der Lieferung rauszuholen. Abholen durfte ich es vor Ort selbstverstädnlich auch nicht "Das können wir nicht anbieten auf Grund des Hohen Andrangs", Geil dankeschön, wäre ansich komplett verständlich aber nicht nach so ner Aktion......
Nichtmal für den Fehler, dass man es nie versendet hat zu stehen, sondern, dass auch noch auf die Spedition abwälzen zu wollen ist ein ganz mieser Scherz. Und sich in absolut keinster Weise irgendwie dafür gerade zu machen.

++UPDATE 24.05.25++

Das Fahrrad kam tatsächlich letzten Montag und war augenscheinlich im Guten Zustand.
Alles geprüft, alles zusammengebaut, so weit so gut.
Wollte heute Morgen meine zweite Runde auf einem Trail drehen.
Nach etwa 10 Metern löste sich der Kurbelarm der Kurbelganitur da die Schraube sich komplett gelöst hat. Damit hat sich die ganze Geschichte fürs erste auch mal wieder erledigt, war ne coole Woche, ganze 100KM !
Ich bin nur heilfroh, dass es 10 Meter vom Auto entfernt passiert ist ,beim gerade los fahren und noch viel viel Wichtiger, nicht in einer Situation wo sonst was hätte passieren können auf dem Trail am Hang oder bei einem „Sprung“ o.ä.

++UPDATE++ 02.07.2025

Muss meinen Positiv Eindruck bezüglich der Garantie ebenfalls korrigieren.
Die Achse inkl. Umlenkung/radkranz hat sich gelöst und da sich die Kette zwischen kettenblatt und „Schwinge“ „aufgerollt“ hat kam es zu einer unschönen Beschädigung.
Folgende Antwort bekam ich vom Support.

„Hierbei handelt es sich um einen optischen Schaden, das Rad kann ohne Bedenken weitergenutzt werden. „

Ich bin ehrlich gesagt sprachlos.

Tony P.

Das Hercules NOS FS SUV 2.1 ist MEGA. Kam super verpackt an. Luft in die Dämpfung und Reifen, Lenker gerade gestellt, Sitzhöhe eingestellt und ab ging die Post. Schnelle unkomplizierte Kaufabwicklung.
TOP Preis-Leistungsverhältnis.

Dirk D.

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll: Top Werbung für die Bikes auf Social Media!, tolle Radauswahl, top Preis-Leistungsverhältnis, super schöne Lage von Gengenbach im Kintzigtal, top Gebäude, großer Verkaufsraum, viel Auswahl, super Beratung mit viel Ruhe trotz samstäglichem Trubel, Probefahrt easy und final der mega Schnapper!!
Danke Pascal für die sehr freundliche, hilfsbereite und professionelle Beratung und die für mich neuen Infos über die Marken und aktuelle Bike Szene!!! Ich komme wieder! Wird nicht mein letztes Rad gewesen sein 😉

Rolf O.

Gutes Preis-Leistungsverhältnis, netter Kontakt und verlässliches Einhalten von Absprachen Habe bereits mein drittes Rad bei Statera gekauft und war stets zufrieden.
Auch das neue Fahrad bereitet mir bisher viel Spaß. Also alles gut und gerne wieder

Jürgen P.

Das Fahrrad kam gut verpackt und im vormontierten Zustand bei mir an. Nach kurzer Restmontage der Pedale und Einstellen des Lenker und Sattel, prüfen auf festen Sitz der Schrauben ging es ans Fahren. Es macht ein Riesen -Spass. Gute Qualität bei gutem Aussehen!