Postbank Filiale - Germering

Lil Koki

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte hiermit meine Unzufriedenheit über ein äußerst enttäuschendes Erlebnis in einer Ihrer Postbank-Filialen zum Ausdruck bringen. Meine Freundin und ich besuchten die Filiale, um ein Paket zu versenden. Die Mitarbeiterin, die uns bediente, informierte uns zunächst, dass unser Paket zu lang sei, um in der Größe M versendet zu werden. Dies war bereits ärgerlich, da wir das Paket zuvor bei einem anderen Anbieter als M-Paket erfolgreich versendet hatten.
Um den Versand dennoch zu ermöglichen, schnitten wir das Paket zuhause zurecht und kamen ein zweites Mal in die Filiale. Nachdem wir das Paket angepasst hatten, teilte uns die gleiche Mitarbeiterin mit, dass das Paket nun zu hoch sei, um versendet zu werden. Diese widersprüchlichen Aussagen und die mangelnde Kompetenz der Mitarbeiterin führten zu großer Frustration und Unmut. Es wäre hilfreich gewesen, wenn uns die Mitarbeiterin gleich beim ersten Besuch auf alle Maßeinschränkungen hingewiesen hätte.
Letztendlich mussten wir, um nicht ein drittes Mal zu kommen, das Paket als größeres Paket versenden und dafür zusätzlich bezahlen. Es ist äußerst enttäuschend, dass wir trotz unserer Bemühungen und der Anpassung des Pakets letztlich mehr bezahlen mussten. Solch ein unprofessionelles Verhalten und die fehlende Hilfsbereitschaft der Mitarbeiterin sind inakzeptabel und werfen ein schlechtes Licht auf den Service Ihrer Filiale.
Ich hoffe, dass Sie diese Rückmeldung ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Qualität Ihres Kundenservices zu verbessern. Es wäre wünschenswert, wenn Ihre Mitarbeiter besser geschult würden, um solche Missverständnisse und Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.

Ulrike Hecker

Ziemlich frustriert stehe ich immer wieder vor verschlossener Tür, obwohl im Internet die Filiale als geöffnet gemeldet wird.
Es ist in einer Stadt von mehr als 40.000 Einwohnern eine Zumutung, dass die sowieso kleine Hauptfiliale der Post unzuverlässige Öffnungszeiten hat. Nicht einmal einen Hinweis auf die nächste DHL Filiale sind wir Kunden der Post wert.

Simona Soare

Hallo Ich möchte Ihnen Folgendes mitteilen: Dieser Brodzinski ?.. Ich hatte am 21.11.2024 einen Termin bei der Bank, um mich über mein persönliches Konto bei der Postbank zu informieren und herauszufinden, wohin das Geld, das ich online bezahlt habe, tatsächlich gegangen ist, was ich bezahlen musste. Und statt Auskunft.. ich wurde ? von diesem Brodzinski aus dem Büro geholt.. und er wollte auch die Polizei rufen .. so verhält er sich in der Bankzentrale in Germering gegenüber einer Dame und als Kunde. Außerdem war sein Computer bereits für meine Nummern geöffnet, ohne nach meiner Karte zu fragen ... wie ist es normal, dass er ihn vor Ihren Augen öffnet? Ich möchte Sie also nicht noch einmal daran erinnern, dass diesen Sommer ein Kollege dieses Brodzinski ?.. einen Namen gefunden hat, der mit meinem Konto verknüpft ist ?.. diesen Namen kannte ich nicht, ich habe noch nie von ihm gehört .. und er war so süß ☺️ und sie hat es für mich entfernt.

Jana

Die Öffnungszeiten sind katastrophal. Sie scheinen ausschließlich auf Teilzeit- oder Nichtarbeitende ausgerichtet zu sein. Letzte Woche stand ich - innerhalb der Öffnungszeit, habe ich gedacht - das vierte Mal vor verschlossener Tür, als ich mein Paket abholen wollte. Wann die Filiale schließt, wird wohl willkürlich entschieden und es wird zudem als unnötig empfunden, die geänderten Zeiten online zu kommunizieren.

Wenn man es doch einmal schafft, innerhalb der Öffnungszeiten sein Paket abzuholen und die Filiale auch tatsächlich geöffnet hat, steht man meistens sehr lange an. Oft bis weit vor die Tür. Das liegt zum einen an der beengten Größe dieser Filiale, aber vor allem an der Lustlosigkeit mancher Mitarbeiter, die sehr langsam arbeiten.

Fazit: Nerven und Wartezeit mitbringen. Oder jemand anderen mit einer Vollmacht für die Paketabholung ausstatten und leiden lassen.

Patrick Thomas

Öffnungszeiten stimmen nicht mit Google überein, sehr ärgerlich wenn man vor verschlossener Tür steht! Bitte aktualisieren!!!

Wolfgang Ach

Nach einem sehr zeitnahen Termin wurden wir von Herrn Brodzinski sehr fachkompetent beraten!

Leif Pede

Klein und fein, so soll es sein. Filiale bietet von Postgeschäft bis Bankberatungsgeschäft alles. Top-Beratung und toller Service. Danke für die tollen Konditionen

Natalie Schneidmüller

Es war alles super! Bin sehr zufrieden mit allem. Frau Abader war ist sehr gute Beraterin!