Kundencenter Stadtwerke Neuwied GmbH - Neuwied

R. H.

Da ich 75 Jahre alt bin, kam ich mit den Rechnungen (es waren extrem viele Bögen, bestimmt 10) und ich sehe nicht mehr gut! Nun gibt es einen Außendienst Mitarbeiter, der H. Levent Izmir,
der zu mir kam, nach dem ich bei der SWN anrief und sagte, dass ich damit nicht zurecht komme. Dieser nette Herr hat mir alles erklärt! Es gibt in der heutigen Zeit nicht mehr viele Menschen, die so höflich und zuvorkommend sind wie dieser Herr! Ich werde ihn definitiv immer in guter Erinnerung behalten!

Uwe Weber

Also ich war heute morgen im Kundencenter. Ich kann da nichts negatives sagen.Weil 4 Personen vor mir im Wartebereich und noch 2 bei den Berater waren, ging es noch verhältnismäßig langsam, was aber NICHT an den Beratern lag sondern an dem Typ der da saß, so ein Fragen frager, die immer und überall den Ablauf verzögern. Als ich bei einer netten Dame dann an der Reihe war, wurden mein Ansinnen schnell, nett und kompetent geklärt....Also bis Dato bin ich mit Kundencenter zufrieden.

Julia Theisen

Schlechtester Kundenservice überhaupt, unfreundlich unzuverlässig und total inkompetent.

Ro Ca

Das junge blonde Mädchen mit den langen Haaren hat einen großen Mangel an Bildung und ist arrogant. Ich verstehe nicht, wie sie an einem solchen Ort arbeiten kann. Er schnaubte uns ins Gesicht

Zita Grandke

Ignoranz, man sitzt im Wartebereich obwohl alle Stühle der Beratung leer sind..
Man wird einfach ignoriert, mit der Begründung, man habe auch noch was anderes zu tun, während des Gesprächs legen andere Mitarbeiter Zettel hin, ...statt zu warten bis mein Problem gelöst wird, .Damit istver dann auch beschäftigt...Was soll das ?

Tom Tom

ist schon traurig wie sich solche Unternehmen Ihren Kunden gegenüber verhalten. Wenn man bei denen mit der Zahlung in Verzug gerät (ist mir zwar noch nicht passiert) dann sind die schnell mit Mahnungen oder sogar Drohungen den Strom usw.. abzustellen. Aber wenn man alles abgemeldet hat,ein anderes Unternehmen hat und auf sein restliches Geld wartet,dann wird sich Zeit gelassen. Pfui nie mehr wieder.

Thorsten Kowalczyk

Wir sind zwar ehemalige Kunden aber ich hoffe sehr bald wieder Kunde der SWN Neuwied. Im Moment zwangsläufig bei der süwag ( ?)
Als Kunde der SWN ist man König und wird auch so behandelt ,bei der Süwag genau andersrum . Jenachdem wer dieses bei der SWN liest kennt mich bzw. meinen Papa. Wir würden sehr gerne wieder zu Euch kommen und wechseln . Denn wie die Süwag mit meiner Mutter umgeht ist menschenverachtend. Mama ist auf Strom angewiesen da sie unter einer sehr starken Form von COPD leidet und ihr Sauerstoff Gerät ihr Leben bedeutet . Meine Mutter hatte einen kleinen Fehler gemacht und nun drohte man uns die Lieferung des Stromes zu unterbrechen was dies für meiner Mutter bedeutet habe ich der süwag geschrieben . Antwort sinngemäß (selber schuld) .Süwag bleibt bei ihrer Entscheidung . Nach langem hin und her dann doch die Eingebung der süwag das der Strom weiterhin zu Verfügung gestellt wird .

Ich glaube wir waren über 40 Jahre Kunde der SWN ( früher bekanntermaßen Kraftversorgung )
In den ganzen Jahren wurde man freundlich und zuvorkommend behandelt auch wenn es mal schwierige Zeiten gab. Immer fand man eine Lösung oder Einigung .Deshalb von mir ? weiter so und hoffentlich bis bald als "wieder" Kunde

Timo

Selten so einen inkompetenten laden gesehen! Fängt schon damit an das niemand Auskünfte geben kann und der eine nicht weiss was der andere macht!

Bei einem Mieter in unseren Haus wurde der Strom abgestellt. Danach hat auch bei uns nichts mehr funktioniert. Keiner fühlt sich verantwortlich! Da werden die Probleme von anderen zu unseren gemacht! Am Telefon wird sich sogar noch lustig gemacht. Ein ganz toller Verein seid ihr!