H. B.
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Wir sind schon viele Jahre Kunde bei Haustechnik Elbtal - unser Bad wurde von denen renoviert und eine neue Heizung eingebaut. So weit war bislang alles okay. Dieses Jahr haben die für mich ein anderes Bad renoviert und eigentlich war fast alles gut. An den letzten Kleinigkeiten zerreiben wir uns jetzt, besser gesagt: ich werde mit meinen offenen Punkten seit Monaten ignoriert!
Der Azubi war mit seinem Fuß durch die Leichtbau-Decke getreten - es wurde eine neue Rigips-Platte eingesetzt, die Malerarbeiten sind aber scheinbar unser Problem. Viele Telefonate zu diesem Thema ohne Fortschritt.
Eine Armatur wurde so montiert, dass trotz riesiger Abdeckung noch die letzten Gewindegänge sichtbar sind - das war "aus technischen Gründen" nicht anders möglich. Mir als Laien muss man vielleicht etwas genauer erklären, warum der Installateur seine Vorarbeiten (bevor der Fliesenleger da war) nicht so ausführen kann, dass Armaturen so angebracht werden können, wie es der Hersteller vorgesehen hat...
Ein Spiegel mit Beleuchtung war nach wenigen Wochen defekt - mehrfach Reklamiert, immer noch kein Fortschritt
Mir wurden 8 Gesellenstunden für "Demontage der vorhandenen Objekte" in Rechnung gestellt, wir hatten aber schon selber alles demontiert. Auf Rückfrage heiß es, dass sie dann eben die 8 Stunden für andere Arbeiten aufgewendet haben.
2 Sterne gibt es von mir nur, weil wir bis zum Beginn dieser Baustelle meistens zufrieden waren.
Jetzt kann ich Haustechnik Elbtal nicht mehr empfehlen, sondern rate davon ab, dort größere Projekte zu beauftragen.
Selbst Kleinigkeiten wie z.B. eine Heizungsrohr-Rosette, die vergessen wurde, per Post zu schicken ist scheinbar zu viel verlangt.
Sehr geehrter Herr S. (als Reaktion auf die Antwort vom Inhaber):
zuletzt hatten wir am 20.November telefoniert, danach habe weder ich noch Herr G. von Ihnen gehört. Kaum 1 Stunde nach meiner Rezension wurde mit Herrn G. ein Termin zum Austausch des Spiegels für morgen früh vereinbart.
Bei unseren letzten Telefonaten habe ich Ihnen sehr deutlich klar gemacht, dass ich sehr unzufrieden bin und immer wieder um Klärung gebeten, diese ist bis heute nicht erfolgt.
Angekündigt hatten Sie die Klärung schon mehrfach!
Wenn diese Rezension dazu geführt hat, dass Sie annähernd so unzufrieden sind wie ich, dann hat sich die Mühe für mich mehr gelohnt als die Telefonate mit Ihnen!
By the way: "Schade, das man das Thema nicht persönlich klären konnte.": ernsthaft? Wie oft hätte ich denn noch darum betteln sollen?
