ABC Design Fabrikverkauf - Albbruck

Marco Reisinger

Schade, dass man keine null Sterne geben kann. Wir haben uns den mehrere hundert Euro teuren ABC Samba Kinderwagen gekauft . Dieser hat spezielle Reifen , die laut Aussagen des Herstellers niemals kaputtgehen dürfen , da es spezielle Reifen sind und keine echten Luftreifen mit Schlauch und Mantel. Nach nicht mal 9 Monaten in Gebrauch , ist das linke Hinterrad während der Fahrt einfach ca 10 cm aufgerissen (auf einem normalen Teer, kein spitzer Gegenstand oder ähnliches). Beim genauen Anblick ist auch ersichtlich , dass das andere Hinterrad ebenfalls bereits porös ist , und es wahrscheinlich auch nur eine Frage der Zeit ist , bis dieses aufplatzt. Sowohl mit dem Kundenservice selbst als auch mit dem Verkäufer Babyshop ist jegliche Anfrage sinnlos bzw nicht zielführend verlaufen , da an einer kundenfreundlichen Lösung absolut kein Interesse gezeigt hat. Es wird nur argumentiert , dass es sich bei Reifen ja um Verschleißteile handelt . Die neuen Reifen kosten ja nur 50€ pro Stück , sprich jetzt gleich mal für beide Hinterreifen 100€. Aber diese halten ja dann wieder fantastische 9 Monate und dann kaufen wir wieder neue. Sollte vllt bei de Verkaufsschildern von abc design Kinderwägen dabei stehen , dass man gleich nach dem teuren Kauf mit dem Sparplan für die ersten Ersatzreifen anfängt.

Rita Recke

Wir benutzen seit 30Jahren ABC, bei eigenen Kindern und jetzt bei Enkelkinder.Auch wenn Reklamation war, immer freundlich in der Werkstatt bedient. ABC immer wieder.

Lukas Greter

Der Kinderwagen den wir vor 4 Jahren gekauft haben hat sich in Sachen Preis Leistung absolut bewährt. (In der Zwischenzeit schon für das zweite Kind benutzt) Ich musste einzig neue Schläuche an zwei Reifen montieren. Tipp an den Käufer: kontrolliert von Zeit zu Zeit den Druck, dann halten die Pneus länger

Nadine Weißenberger

Wir haben die ABC Babyschale Tulip und sind sehr enttäuscht. Unser vier Monate altes, eher zierliches Baby sitzt darin total eingequetscht, alles Einsätze die man heraus nehmen kann, sind schon draußen.
Bei unserem ABC Samba Kinderwagen blockiert seit Anfang an die Bremse immer wieder ein Hinterrad, was total ärgerlich ist. Selbst alles zu reinigen hat nichts geholfen.
Für den Preis ist eindeutig mehr zu erwarten. Wir würden uns nie wieder für ein Artikel von ABC entscheiden.

Simon Zimmermann

Kinderwagen Condor4 von ABC nach 2 Jahren immer noch fast wie neu, obwohl mehrfach durch sibirischen Schnee und bulgarischen Sand gefahren. Auch der Service der Werkstatt kann sich sehen lassen

Birger Jacobs

Absoluter Schrott - wirklich in der Qualität nicht vergleichbar mit anderen Produkten ähnlicher Preisklasse. Diskussionen hatten wir weiterhin mit ABC, wo wir angeblich die einzigen mit dem Bremsenproblem waren - jetzt schaue ich mal hier in die Kommentare und es scheint wohl ein sich wiederholender Sachverhalt zu sein.

An ABC: Falls Sie planen, hier etwas generisches drunter zu schreiben - gehen Sie bitte zuerst in Ihren Mailverlauf:
Antwort und Austausch hat statt gefunden und es hat sich nichts geändert - ABC hat ein Team, dass sich
1. hier um die Google Reviews kümmert
2. Um Vertrags & Vertriebsstrukturen kümmert
3. Ganz klar schriftlich keine Verantwortung für die mangelnde Qualität des Produktes übernimmt.

Das ganze sieht dann so aus:
Zitat:"Ich habe noch einmal mit unserer Serviceabteilung und auch unserer Exportabteilung gesprochen.
Da der Vertrag zwischen Dir und dem Fachhändler besteht, müssen wir Dich an den Fachhändler verweisen."

Wie oben angemerkt - schlechte Qualität und keine Verantwortung.

Sarah Brugger

Haben im Frühjar 2021 den Salsa 4 Air spontan dort gekauft. War 50€ günstiger als im hiesigen Babyfachmarkt. Nach ziemlich genau 8monatiger Nutzung war die Bremse defekt. Da wir nicht in der Nähe von Albbruck wohnen mussten wir den Kinderwagen in einem Babyfachgeschäft in unserer Nähe zur Reparatur geben. Dort wurde uns mitgeteilt, dass es sich um ein bekanntes und häufig auftretendes Problem bei dem Kinderwagen handelt. Für die Reparatur vor Ort mussten wir 35€ zahlen. Die Ersparnis beim Erwerb des Kinderwagens lohnt sich also nur, wenn man in der Nähe der ABC Design Werkstatt wohnt. Hatten wir nicht bedacht.
Der Kontakt mit dem Kundenservice von ABC Design war außerdem frustrierend. Nur auf eine von drei Mails gab es Antwort. In dieser Mail wurde auf die Werkstattzeiten verwiesen. In meiner zweiten Mail habe ich darauf hingewiesen, dass ein Werkstattbesuch ausgeschlossen ist wegen der Entfernung von 130km. Eine Antwort darauf blieb aus. Auch auf meine Kontaktaufnahme nach der erfolgten Reparatur im Babyfachmarkt wurde nicht reagiert.
Wir können ABC Design daher nicht empfehlen.

Nachtrag vom 05.10.2022:
Die Marketingabteilung von ABC Design hat auf meine hiesige Rezension geantwortet. Es konnte alles geklärt werden, zu meiner vollen Zufriedenheit. Es wurde uns großzügig entgegengekommen. Meinen letzten Satz bezüglich der Weiterempfehlung von ABC Design nehme ich daher zurück.

Melina

Wir sind zu dem Werksverkauf gefahren, weil wir einen Buggy gesucht haben. Wir haben schon einen Kinderwagen von ABC und sind damit sehr zufrieden.
Zuerst muss ich leider sagen, die Rezensionen bzgl. super und netter Beratung kann ich leider nicht bestätigen. Als wir rein gekommen sind, saß eine Mitarbeiterin an der Kasse und hat privat telefoniert. Wir wurden nicht begrüßt und es wurde nicht gefragt ob wir Hilfe benötigen.
Erst eine 2. Mitarbeiterin hat uns gefragt ob wir Hilfe benötigen.
Der Werksverkauf lohnt sich teilweise schon im Vergleich zu den Fachgeschäften. Wir sind letztendlich auch fündig geworden. Aber aufgrund des nicht so tollen Eindruckes den wir hatten haben wir uns nicht so wohl gefühlt.