HASE Kaminofenbau GmbH -

Vanessa Paal-Bruncevic

Lange auf der Suche nach einem drehbaren Kaminofen mit schöner Keramik gewesen und mit dem Modell LIMA endlich glücklich geworden. Er sieht super aus und brennt perfekt.

Jenny Fischer

Ich bin mit meinem Hase Ofen mehr als zufrieden. Einer meiner besten Entscheidungen. Super Qualität und Preis Leistung stimmt. Immer wieder gerne ein Hase.

Marcel K.

Wir haben uns letztes Jahr für eine Kaminofen der Firma Hase entschieden.
Der Ofen ist sehr hochwertig verarbeitet und hat ein richtig schönes Feuerbild.
Unser Ofen ist ein Hase Padua 185 in Meteorit ausgestattet und befüllt mit Speichersteinen. Unser Wohnbereich ca. 60qm wo sich der Ofen befindet wird sehr schnell warm und die Wärme hält echt lange.
Der Ofen ist einfach zu reinigen und die Bedienung auch sehr leicht.
Wir sind total froh, das wir uns für die Marke Hase entschieden haben.

Dominik

Ich bin mit meinem Como absolut zufrieden. Die handgemachte Verarbeitung der Keramik lässt sich sehr sehen und ist ein Hingucker im Wohnzimmer. 🙂

Heiko Frank

Leider bin ich vom Kundenservice der Firma Hase total enttäuscht.

Vorweg: Wir hatten über 20 Jahre einen Kaminofen der Firma HARK und waren mit der Qualität des Ofens und mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Leider hätte der Ofen die neuen Abgas-Richtlinien nicht mehr erfüllt und musste deswegen ausgetauscht werden.

Da wir wieder einen „Qualitätsofen“ haben wollten sind wir zu Kaminland gegangen und haben uns dort den Hase Sendai Pro 135 ausgesucht. Nachdem wir den Ofen einige Wochen benutzt hatten, fiel mir auf das sich die Feuerroste leicht wölbte (was bei einem Ofen in diesem Preissegment meiner Meinung nach nicht passieren darf). Das habe an Kaminland gemeldet. Dort sagte man mir, dass ich den Ofen falsch betrieben haben muss (zu viel Luft)! Nachdem ich detailliert geschildert habe, wie ich den Ofen betreibe, konnte man sich nicht erklären, wie dieser Schaden zustande kam. Daraufhin hat Kaminland bei der Firma Hase ein Feuerrost auf Garantie beantragt. Dieser Garantiefall wurde von der Firma Hase komplett abgewiesen. Aus Kulanz hat Kaminland nicht 189 Euro in Rechnung gestellt, sondern nur 75 EURO. (Der ganze Vorgang hat etwa 6 Monate gedauert! – daran hatte Kaminland einen hohen Anteil)

Fazit: Bei der Firma Hase steht die Garantie NUR auf dem Papier. Die Qualität und der Service sind eher auf Baumarkt-Niveau – die Preise nicht. Man sucht den Fehler anscheinend immer beim Verbraucher und schließt eigene Mängel einfach aus. Nach diesem Erlebnis halte ich es fast für ausgeschlossen, dass die Firma Hase jemals einen Garantiefall akzeptieren wird. Das bestätigt sich ja auch in anderen Bewertungen.

Ich kann nur jeden vom Kauf eines Hase Ofens abraten. Hier wird viel versprochen aber wenn es Probleme gibt, ist der Kunde leider der Dumme!

L.

Mir wurde ein Padua ofen geliefert
Eigentlich ein sehr schöner Ofen, allerdings kam dieser trotz Fachberatung im Feuerhaus Mannheim mit zwei Löchern für die Abluft an der Seite an. Eine Blende wurde mir nicht geliefert. Mein Ofen sieht aus wie ein schweißer Käse. Auf mein Anliegen mir bitte ein neues Blech ohne die Aussparungen zu liefern wurde ich auf meinen Verkäufer verwiesen. Mein Verkäufer sieht aber keinen (Teil-) Fehler ein und füllt Erinnerungslücken mit fadenscheinigen Äußerungen aus. Seitens Hase leider auch keine wirkliche Reaktion und Unterstützung. Schade ! Kundenservice geht anders !

Thomas Kalina

Seit über 5 Jahren haben wir mittlerweile unseren Hase Lagos und wir sind mehr als zufrieden.
Er spendet wohlige Wärme und das mit wirklich wenig Buchenholz.
Die Qualität und die Verbrennung begeistert uns jeden Winter aufs neue - kein Vergleich zu unserem vorherigen Ofen!

Eine neue Dichtschnur für die Tür haben wir auch gleich über unseren Fachhändler bekommen. Der Austausch war kinderleicht, so das wir es selber machen konnten.

Von unserer Seite können wir Hase nur wärmstens Empfehlen. 🙂

Thies Thies

Wir haben uns vor 2 Jahren und 2 Monaten für einen Kaminofen der Marke Hase entschieden.
Bewusst für einen "Markenofen", damit wir in dem Fall eines Schadens, Fragen, Ersatzteile u.s.w einen kompetenten Kaminofenbauer an unserer Seite zuhaben.
Nach der Innen Reinigung der Kaminscheibe und bei genaueren Betrachtung ist uns ein Lackschaden im Tür Bereich aufgefallen. Der Ofen wurde nicht mit "scharfen Reinigungsmittel" behandelt und es liegt auch kein anderer "mechanischer Schaden" vor.
Wir kontaktierten unser Kaminofen Vertreiber, der uns darauf hinwies das der Schaden repariert werden könne, die lackierte Stelle aber auffällig sichtbar bleiben würde.

Da diese Aussage für uns und einen höher preisigen Kaminofen nicht befriedigend war, kontaktierten wir die Firma Hase.

Die Firma Hase meldete sich auch per Email zurück, kam uns allerdings weder entgegen, noch wurde sich die Mühe gemacht, Gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten.

Wir sind daher schwer enttäuscht und werden die Firma Hase nicht weiterempfehlen.